POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS I REEMBORSAMENTS D'ATLETIKS
1. Objecte de la política
La present Política de Cancel·lacions i Reemborsaments regula els aspectes relacionats amb les cancel·lacions d’inscripcions i les devolucions dels imports abonats pels participants dels esdeveniments esportius gestionats a través de la plataforma Atletiks. Aquesta política complementa els Termes i Condicions d’Ús d’Atletiks i forma part integrant dels mateixos.
2. Paper d’Atletiks
Atletiks és una plataforma que facilita la promoció d’esdeveniments esportius i, en alguns casos, la gestió de les seves inscripcions i pagaments. Atletiks actua exclusivament com a intermediari tecnològic entre els participants i els organitzadors dels esdeveniments i, per tant, no és l’organitzador de les activitats publicades a la plataforma. Les decisions relatives a les cancel·lacions d’inscripcions i als reemborsaments dels imports abonats corresponen exclusivament a l’organitzador de cada esdeveniment.
3. Condicions de cancel·lació de cada esdeveniment
Cada organitzador estableix les seves pròpies condicions de cancel·lació, devolució i modificació de les inscripcions.
Aquestes condicions poden variar d’un esdeveniment a un altre i seran comunicades pels respectius organitzadors abans que el participant formalitzi la seva inscripció.
Les polítiques de cancel·lació podran incloure, entre d’altres:
- La no acceptació de devolucions.
- La devolució total o parcial de l’import abonat fins a una determinada data.
- La possibilitat de canviar la titularitat de la inscripció.
- La possibilitat de traspassar la inscripció a una futura edició de l’esdeveniment.
- Altres condicions particulars definides per l’organitzador.
Es recomana als participants consultar aquestes condicions abans d’efectuar qualsevol pagament.
4. Sol·licituds de devolució
Les sol·licituds de cancel·lació o devolució s’hauran de tramitar d’acord amb les condicions establertes per l’organitzador de l’esdeveniment.
L’organitzador serà l’únic responsable de determinar:
- Si procedeix o no la devolució de l’import abonat.
- L’import que s’ha de retornar.
- Les possibles despeses associades al procés de devolució.
- Els terminis aplicables per efectuar el reemborsament.
Atletiks no intervindrà en la presa d’aquestes decisions, llevat dels aspectes estrictament tècnics relacionats amb la gestió del pagament.
5. Gestió tècnica dels reemborsaments
Quan un organitzador aprovi una devolució, Atletiks podrà gestionar tècnicament el reemborsament corresponent mitjançant la passarel·la de pagament utilitzada durant el procés d’inscripció.
Els terminis efectius perquè l’import sigui abonat al participant poden variar en funció de l’entitat financera i dels procediments establerts pel proveïdor del servei de pagament.
6. Comissions de gestió
Les comissions de gestió cobrades per Atletiks durant el procés d’inscripció corresponen al servei de gestió tecnològica prestat per la plataforma.
Amb caràcter general, aquestes comissions no són reemborsables, fins i tot en aquells casos en què l’organitzador autoritzi la devolució total o parcial de l’import de la inscripció.
Només seran objecte de devolució quan així s’indiqui expressament en les condicions particulars de l’esdeveniment o quan existeixi una obligació legal que així ho estableixi.
7. Cancel·lació d’un esdeveniment
En cas que un esdeveniment sigui cancel·lat, ajornat o modificat, serà l’organitzador qui determinarà les mesures aplicables als participants, incloent-hi, si escau:
- La devolució total o parcial dels imports abonats.
- El manteniment de les inscripcions per a una nova data.
- La possibilitat de traspassar la inscripció a una futura edició.
- Qualsevol altra alternativa que consideri oportuna.
Atletiks facilitarà els mecanismes necessaris perquè l’organitzador pugui executar les devolucions aprovades.
8. Retenció temporal dels imports
Els imports recaptats mitjançant la plataforma són gestionats inicialment per Atletiks i es mantenen retinguts fins a la finalització de l’esdeveniment o fins que es compleixin les condicions establertes per a la seva liquidació.
En cas de cancel·lacions, reclamacions, incidències o qualsevol circumstància excepcional, Atletiks es reserva el dret de retenir temporalment els imports fins que la situació hagi estat degudament analitzada i resolta.
Aquesta mesura té com a finalitat garantir una correcta gestió dels interessos dels participants, dels organitzadors i de la pròpia plataforma.
10. Contacte
Per a qualsevol dubte relacionat amb una cancel·lació o devolució, els participants hauran de consultar les condicions particulars de l’esdeveniment o posar-se en contacte amb l’organitzador corresponent.
En cas de qüestions relacionades amb el funcionament tècnic de la plataforma o amb la gestió dels pagaments efectuats a través d’Atletiks, es podrà contactar amb nosaltres mitjançant el correu electrònic:
